Tin liên quan
Phần mềm quản lý khách sạn là loại phần mềm giúp khách sạn quản lý các hoạt động của mình. Nó có thể được sử dụng để tự động hóa nhiều tác vụ, chẳng hạn như:
Đặt phòng và đặt phòng: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để chấp nhận đặt phòng và đặt phòng từ khách, cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Quản lý lễ tân: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý lễ tân, bao gồm nhận phòng, trả phòng và giao tiếp với khách.
Quản lý phòng: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý phòng, bao gồm tình trạng phòng, giá phòng và dọn phòng.
Quản lý house keeping: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý vệ sinh, bao gồm phân công phòng cho quản gia, theo dõi tình trạng phòng và tạo báo cáo.
Quản lý thực phẩm và đồ uống: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý thực phẩm và đồ uống, bao gồm quản lý thực đơn, theo dõi hàng tồn kho và xử lý đơn đặt hàng.
Quản lý bán hàng và tiếp thị: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý bán hàng và tiếp thị, bao gồm đặt phòng trực tuyến, tiếp thị qua email và các chương trình khách hàng thân thiết.
Kế toán và báo cáo: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý kế toán và báo cáo, bao gồm lập hóa đơn, thanh toán và báo cáo tài chính.
Xem thêm: Giải pháp phần mềm quản lý khách sạn thông minh được nhiều khách hàng tin dùng
Ngoài những tính năng cốt lõi này, phần mềm quản lý khách sạn còn có thể bao gồm nhiều tính năng khác, chẳng hạn như:
Quản lý kênh: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý việc quản lý kênh, bao gồm kết nối với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các kênh đặt phòng khác.
Quản lý quan hệ khách (CRM): Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để quản lý quản lý quan hệ khách (CRM), bao gồm theo dõi sở thích và lịch sử của khách.
Ứng dụng di động: Phần mềm quản lý khách sạn có thể được sử dụng để tạo ứng dụng di động cho khách, ứng dụng này có thể được sử dụng để đặt phòng, nhận phòng và truy cập các dịch vụ khác của khách sạn.
Tích hợp hệ thống quản lý tài sản (PMS): Phần mềm quản lý khách sạn có thể được tích hợp với hệ thống quản lý tài sản (PMS), có thể giúp hợp lý hóa các hoạt động.
Các tính năng cụ thể quan trọng đối với bạn sẽ phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu của khách sạn. Khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn, điều quan trọng là phải xem xét nhu cầu và ngân sách của khách sạn. Có rất nhiều giải pháp phần mềm quản lý khách sạn khác nhau, vì vậy bạn có thể tìm thấy giải pháp đáp ứng nhu cầu của mình.
